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Ptaxi猿著網(wǎng)約車牌照代辦公司了解到：為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車”）聚合經(jīng)營行為，明確網(wǎng)約車聚合平臺(tái)經(jīng)營者及網(wǎng)約車經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《廣東省市場(chǎng)監(jiān)管條例》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，廣州市交通運(yùn)輸局制定了《廣州市交通運(yùn)輸局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車聚合經(jīng)營行為的通知》（征求意見稿，以下簡(jiǎn)稱《通知》，見附件）。根據(jù)《廣州市行政規(guī)范性文件管理規(guī)定》的規(guī)定，現(xiàn)公開征求社會(huì)公眾的意見，有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、公開征求意見的起止時(shí)間

2022年12月9日至2023年1月8日，為期30天。

二、意見反饋途徑

（一）信函：廣州市天河區(qū)天河南二路1號(hào)廣州市交通運(yùn)輸局公共交通處，郵編：510620。

（二）電話：020-38180132。

（三）電子郵件：guanrt gz.gov.cn。

特此通告。

附件：廣州市交通運(yùn)輸局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車聚合經(jīng)營行為的通知（征求意見稿）

廣州市交通運(yùn)輸局

2022年12月9日

附件

廣州市交通運(yùn)輸局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車聚合經(jīng)營行為的通知

（征求意見稿）

各有關(guān)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車聚合經(jīng)營者：

為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車”）聚合經(jīng)營行為，明確網(wǎng)約車聚合平臺(tái)經(jīng)營者（是指依托具有技術(shù)和用戶優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為乘客、駕駛員提供網(wǎng)約車線上服務(wù)，與平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)共同提供網(wǎng)約車服務(wù)的電商平臺(tái)，以下簡(jiǎn)稱“聚合平臺(tái)”）及網(wǎng)約車經(jīng)營者（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車企業(yè)”）的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《廣東省市場(chǎng)監(jiān)管條例》（廣東省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第64號(hào)公告）、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》（國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令2021年第37號(hào)）、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部工業(yè)和信息化部公安部商務(wù)部市場(chǎng)監(jiān)管總局國家網(wǎng)信辦令2019年第46號(hào)）等法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、從事網(wǎng)約車經(jīng)營應(yīng)當(dāng)具備以下3項(xiàng)經(jīng)營許可：

（一）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》；

（二）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》；

（三）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

二、聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)提供服務(wù)的網(wǎng)約車企業(yè)提交其身份、地址、聯(lián)系方式、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》、相關(guān)車輛的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、相關(guān)駕駛員的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并至少每六個(gè)月核驗(yàn)更新一次。為確保信息更新及時(shí)、有效，鼓勵(lì)每個(gè)月核驗(yàn)更新一次。需要通過市交通運(yùn)輸局許可數(shù)據(jù)進(jìn)行核驗(yàn)的，可在廣州交通運(yùn)輸局官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)后進(jìn)行核驗(yàn)或在廣州市交通運(yùn)輸局網(wǎng)約車綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)注冊(cè)后進(jìn)行核驗(yàn)。

三、聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)為平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)依法履行信息公示義務(wù)提供技術(shù)支持。聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）顯著位置展示平臺(tái)內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營相關(guān)網(wǎng)約車企業(yè)、車輛、駕駛員的經(jīng)營許可、網(wǎng)約車企業(yè)名稱、服務(wù)品牌、投訴舉報(bào)方式、用戶協(xié)議與評(píng)價(jià)等信息，以及聚合平臺(tái)用戶協(xié)議、服務(wù)規(guī)則等。網(wǎng)約車企業(yè)公示的信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)工作日內(nèi)將變更情況報(bào)送聚合平臺(tái)，聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核驗(yàn)，完成更新公示。

四、不得以聚合平臺(tái)名義從事或變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)及其提供的網(wǎng)約車服務(wù)建立檢查監(jiān)控制度。聚合平臺(tái)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)及其提供的網(wǎng)約車服務(wù)有嚴(yán)重安全隱患的，應(yīng)當(dāng)暫停為其提供聚合服務(wù)，發(fā)現(xiàn)有違反第一條規(guī)定的，不得再向涉及的網(wǎng)約車企業(yè)或車輛、駕駛員提供聚合服務(wù)，并及時(shí)向市交通運(yùn)輸局報(bào)告檢查及采取措施情況。

五、聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)會(huì)同平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)，落實(shí)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)抽成“陽光行動(dòng)”要求，主動(dòng)公開計(jì)價(jià)規(guī)則，合理設(shè)定并公開抽成比例上限，在駕駛員端實(shí)時(shí)顯示每筆訂單抽成比例。

六、聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。乘客與平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，聚合平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助乘客維護(hù)合法權(quán)益，不能提供網(wǎng)約車企業(yè)的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)對(duì)乘客受到損害的合法權(quán)益承擔(dān)先行賠償責(zé)任。

七、鼓勵(lì)聚合平臺(tái)建立有利于乘客權(quán)益保護(hù)的服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制，與平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)協(xié)議設(shè)立乘客權(quán)益保證金，就乘客權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

八、聚合平臺(tái)不履行核驗(yàn)、登記義務(wù)的，或者不按規(guī)定對(duì)網(wǎng)約車無證經(jīng)營行為采取必要的處置措施，或者未及時(shí)向市交通運(yùn)輸局報(bào)告的，交通運(yùn)輸部門將根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第八十條等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

九、本通知自印發(fā)之日起施行，有效期5年。

特此通知。

廣州市交通運(yùn)輸局

XX年XX月XX日

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