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    近日，滴滴的新高管負責人張瑞對外公布針對順風車整改五項新功能，這也預示著沉溺半年之久的滴滴順風車功能今年有望重回用戶眼中，且還是最受青睞的一個順風車平臺。

    那么滴滴究竟對這一打車功能做了哪些新措施？接下來就有你們想要的答案。

    一、首先認清順風車的本質

    順風車的本質就用簡單的一句話來概括“只搭同路人”車主們通過自己的出行路線以及出行目的地，若是遇到出行路線相同的乘客，車主只能向乘客索取一部分的乘車費用，不以盈利為目的，而是以相互分擔費用為目的，這樣的作用就是有效的緩解一部分城市的交通出行問題，而對于乘客來說他們的出行方式又有多一種新的選擇，而司機就可以相對的減輕一些費用負擔。

    而這次的滴滴順風車整改就有一點明確說明那就是盡全力打擊非法運營，不再讓這個行業出現“魚龍混雜的局面”而這項措施必將加入APP管理當中，相信這項措施的實行應該能夠讓滴滴順風車真正重回它該有的本質！

    二、去除個性化頭像、性別等個人信息的相關顯示

    順風車不以盈利為目的，這一點很多順風車車主表示并不是真的想通過這一方式從而減輕自己的費用負擔，而是他們是想通過載客的方式，從而結交更多高素質的朋友，因此這次滴滴要求所有的用戶去除個性化頭像、性別等用戶相關隱私的信息資料，這樣車主就不能通過APP篩選男女乘客了，讓很多“別有用心”的司機們找不到目標，從這一點來看滴滴是真心的想重新整頓這一打車功能以及打車安全這一問題的。

    三、滴滴將盡最大努力抵制人車不符的用戶

    由于某些原因，很多車主都是不符合要求的僥幸坐上順風車車主的這一職位，但是這次滴滴將在APP軟件中加入人臉識別以及出車答題等措施來抵制這些人車不符的司機們，相信這次的措施能徹底解決乘客的乘車安全這一問題。

    四、加強客服的處置能力以及資源

    導致順風車功能下線整改的原因第一肯定是在于安全問題，第二點則是在客服的處置能力低下，就例如已經過去的樂清事件，當時的遇害乘客朋友找滴滴客服要求他們提供該司機的所有資料，卻一直被拒導致這案件一步步拖延，由此可見滴滴客服處置能力緩慢不懂得思路變通，然而怎樣通過客服從而緩解問題發生的原因所在以及問題的處理結果這也是滴滴必須解決的一個問題之一。

    五、提升客服應急處置能力

    滴滴最初的觀念中對司機用戶信息隱私的保護做得很好，但是由于去年8月份發生的兩起順風車事件，警方多次要求滴滴提供司機信息都被拒絕，就是最好的佐證。因此，滴滴后來成立了相應的7×24小時的處置機構，相信會起到良好的效果的。

    述說完上訴五點整改措施，由此也可看出滴滴發生順風車遇害事件后，對自己的所有業務流程做了深度的剖析，并重塑了順風車業務流程以及相關的安全措施。相信滴滴或將在不久重啟順風車業務，重回“市場一哥”，智慧出行是一家專業的打車軟件開發服務商可根據客戶需求定制多種網約車系統開發的成熟方案，當中涵蓋著：快車、專車、出租車、順風車以及 城際拼車等多種選擇模式，也可到智慧出行官網深度了解各類需求方案